Artykuły biurowe - magazyn wysokiego składowania z systemem WMS

Zadowolenie klienta to coś, co jest największą siłą każdej marki. Zastanówmy się, dlaczego warto zaufać tym firmom, które wykorzystują w swoich magazynach obsługę WMS. Poznajmy powody, dlaczego wielu przedsiębiorców nadal nie zdecydowało się na informatyczny system logistyki magazynowej.

CZYTAJ WIĘCEJ >

Sukces firmy ma na imię WMS

Niemal dziesięć lat temu dr inż. Andrzej Bobiński, prezes Logifact-Systems – pionierskiego biura wdrożeń systemów informatycznych w Polsce - w swoim artykule „Pochwała WMS” zawarł myśl: Zarządy wielu firm przekonały się, że granicą ich rozwoju nie są ani finanse, ani marketing, ani też zarządzanie. Granicą rozwoju staje się coraz częściej logistyka.

Dziś, dekadę później, obserwując losy przedsiębiorstw, które jako pierwsze zainwestowały w logistykę magazynową swojej firmy, a ściślej w WMS, należy stwierdzić, że słowa tego wybitnego inżyniera znalazły pokrycie w rzeczywistości. Przyjrzyjmy się pozycji na rynku takich zakładów jak: Browar w Żywcu, Torfarm, Coty Polska czy Kronopol Polska. Już sam fakt, że każdy z nas jest w stanie rozpoznać choć jedną z nich, świadczy o tym, jak wielu klientów zdobyły. Ich sukces oparto nie tylko na ciężkiej pracy, ale przede wszystkim na przemyślanych rozwiązaniach, bowiem to właśnie te przedsiębiorstwa jako pierwsze wybrały obsługę WMS.

Jaki jest efekt korzystania z systemu zarządzania magazynem? Trzy miesiące wystarczyły, by w firmie Lobos zwiększyć produktywność pracowników magazynu. Zatrudnione w tym miejscu osoby przez to, że odjęto im z listy obowiązków, zadania takie jak: wprowadzanie ręcznie danych do systemu nadrzędnego czy prowadzenie dokumentacji w papierowej formie mogą skupić się na innych aspektach swojej pracy. To w znacznym stopniu wpłynęło na poprawę efektywności realizacji przebiegających tam procesów. Pracownicy są teraz w stanie skompletować więcej dostaw w krótszym odstępie czasowym. Dzięki systemowi WMS poprawiła się również szczegółowość dostępnych systemowo informacji.

Klient nasz pan – czyli dlaczego zaufać firmie z WMS

Żadne, nawet najbardziej kreatywne i najbardziej przemyślane działania w firmie nie miałyby sensu, gdyby osoby odpowiedzialne za ich wprowadzanie, nie kierowały się najważniejszą wartością – dobrem klienta. To bowiem konsument i jego decyzja o skorzystaniu lub odrzuceniu oferty firmy wpływa na to, czy przedsiębiorca może w ogóle funkcjonować na rynku.

Wybór klienta czyli także każdego z nas, to „być albo nie być” dla producentów. Dlaczego więc my jako konsumenci powinniśmy postawić na tych, którzy w swoich firmach wykorzystują system WMS? Czy to ma jakiekolwiek znaczenie? Czy w ogóle powinno nas to interesować, jak wyglądają procesy logistyczne w firmie? Okazuje się, że tak. Oczywiście tylko w przypadku, gdy zależy nam na tym, by produkt dotarł do nas w jak najkrótszym czasie od złożenia zamówienia.

Kto choć raz był w magazynie wysokiego składowania wie, że na tej olbrzymiej powierzchni, znajduje się dużo wielopoziomowych półek, które stojąc obok siebie tworzą labirynt. Nikt, nawet osoba pracująca w magazynie, nie jest w stanie zapamiętać położenia wszystkich produktów. Przez wiele lat, by ułatwić sobie pracę magazynier zapisywał miejsce, gdzie znajduje się konkretny produkt na różne sposoby: ręcznie, na komputerze, rysował mapy.

Świetne rozwiązanie, prawda? Tak, ale tylko w przypadku, gdy magazyn jest niewielki, a produktów mało. Gorzej w sytuacji, gdy miejsce składania towarów ma wielkość połowy boiska piłkarskiego, a regały ciągną się w nieskończoność. Na szczęście, z pomocą przyszła informatyka, wydając na świat swoje złote dziecko – system WMS.

WMS gwarantuje nam, że towar zostanie do nas wysłany niemal od razu po złożeniu zamówienia. To przekonanie wynika z tego, że system informatyczny działając jak wielofunkcyjny magazynier z niezawodną pamięcią, prowadzi pracownika magazynu - niczym GPS - do miejsca, w którym znajduje się określony produkt. To bardzo skraca czas wyszukiwania towaru, a przy tym pozwala skupić się magazynierowi na tym, by odpowiednio przygotować zamówienie.

Dodatkowo, WMS umożliwia użytkownikowi zarządzanie rozmieszczeniem towaru w magazynie, a także rozdzielanie zadań na konkretnych pracowników, co przekłada się na porządek zarówno na półkach, jak i w procesie wyszukiwania towaru.

Dlatego, gdy na przykład zamawiamy kilka produktów, to dzięki WMS nie dojdzie do sytuacji, gdy wszyscy pracownicy marnują czas na szukanie tego samego towaru, nie wiedząc, że reszta też go szuka. Przełożony kilkoma kliknięciami wyśle im informację o zamówieniu i porozdziela zadania. Z tego powodu każdy z nich będzie zobowiązany odnaleźć inny produkt.

Zdarza się, że zamawiając konkretny przedmiot, na przykład czerwony długopis marki X, przez pomyłkę otrzymamy ten sam długopis tyle, że w innym kolorze. System WMS sprawia, że nie dojdzie do tego typu błędów, ponieważ jego twórcy wyposażają magazynierów w urządzenia przenośne, które są wyposażone w skaner kodów kreskowych z podwójnym systemem kontroli. Magazynier przybliżając skaner do produktu, otrzymuje informację od WMS, czy wybrał właściwy. Następnie, gdy pracownik ma za zadanie wydać towar do przewozu, system kontroluje, czy została wydana odpowiednia paczka.

Co jednak w sytuacji, gdy pracownik jest nowy i nie zaznajomił się jeszcze z aplikacją? WMS jest bardzo intuicyjny i działa niczym przewodnik, który bardzo dokładnie krok po krok objaśnia magazynierowi, w jakiej kolejności i co powinien zrobić. Dzięki temu nawet osoba, która nigdy nie pracowała w magazynie jest w stanie sobie poradzić. Jak pokazuje doświadczenie, czas przystosowania takiego pracownika do jego obowiązków, skrócił się z kilku miesięcy do nawet kilku godzin.

Wykorzystanie WMS przez pracownika opłaca nam się z jeszcze jednego powodu. System bowiem podpowiada magazynierowi, jak najtaniej przesłać zamówienie. WMS oblicza koszty spedycji biorąc pod uwagę takie czynniki jak: odległość, wagę towaru oraz konkretnego kuriera czy spedytora.

Boją się nieznanego – rezygnują z WMS

Oszczędność czasu, pieniędzy oraz pewność, że dostaniemy konkretny towar, który zamówiliśmy – to główne poznane przez nas powody, dlaczego warto zaufać usługodawcom, wykorzystującym system WMS.

Tymczasem, jak wynika z raportu „Systemy informatyczne w polskich magazynach” przygotowanego w 2014 roku przez Panel Polskich Menadżerów Logistyki tylko nieco ponad 1/3 respondentów wskazała, że w ich firmie wykorzystuje się do zarządzania magazynem oprogramowanie WMS. Z tej liczby tylko 16% posiada stworzony na własne potrzeby, dedykowany system. Co więcej, te rozwiązania wybierają zwykle duże przedsiębiorstwa, które dysponują powierzchnią magazynową większą niż 5000 mkw.

Co zatem jest barierą dla pozostałych przedsiębiorców, którzy nie inwestują w system IT? Wnioski płynące z wyników przeprowadzonych badań są jednoznaczne. Menadżerowie logistyki jako najczęstszy powód rezygnacji z tego typu rozwiązań wskazywali „niewystarczającą wiedzę dotyczącą możliwości” oprogramowania. Takiej odpowiedzi udzieliło 20% logistyków. Natomiast najpopularniejszą opcją, którą wybierali dyrektorzy IT była „niepewność co do trafności propozycji rozwiązań oferowanych przez dostawców”. W taki sposób odpowiedziało 21% informatyków.

Czy obawy respondentów są słuszne? Plusy, wynikające z użytkowania oprogramowania do obsługi magazynu wysokonakładowego, przewyższają jego ewentualne słabości. Korzystanie z tego typu rozwiązań przynosi przedsiębiorstwom to, na czym im najbardziej zależy – zadowolenie klienta, który poleca firmę innym.